. Brainstorming

. O princípio de Pareto

. Estratificação

. Diagrama de Gantt

. Histogramas

. Gráficos de disperção e correlação linear

. Análises de probabilidades

. Ponderação

. Análises de causa e efeito

. Baclog

. Tipos de gráficos:

Tendências; Médias; Desvios

. Desenvolvimentos de ferramentas de gestão:

Definição e aplicação de indicadores; Definição e aplicação de relatórios; Definição e aplicação de listas; Relação entre cada tipo

. Objetivos gerais

. Estruturas de campos em bases de dados

. Combinações dos métodos estudados

Metodologia e Avaliação:

O curso tem um caráter iminentemente teórico e é lecionado com base em materiais didáticos, com apresentações claras de cada ponto tratado e exercícios especiais para fixar os conceitos. Trabalho interativo com os participantes para melhor entendimento dos casos típicos próprios da realidade.