INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO
Objetivo
Reciclar os servidores quanto às técnicas e ferramentas adequadas para atendimento externo e interno.
Público Alvo
Todos os servidores que tem como tarefa o atendimento ao público em geral.
Programa
. Qualidade no atendimento: o munícipe como cliente
. A visão do serviço público voltado ao consumido
. Serviço público é sinônimo de serviço ruim
. Apresentação pessoal do servidor
. Pontualidade, agilidade e prazer pelo trabalho e administração do tempo
. Desburocratização
. Respeito ao patrimônio público
. Valor da economia nos gastos
. Reciclagem profissional x estabilidade
. A amizade política e a eficiência no atendimento
. Serviços online = servidor online
. Fatores técnicos e de treinamento que fazem a diferença e outros
. A visão do serviço público voltado ao consumido
. Serviço público é sinônimo de serviço ruim
. Apresentação pessoal do servidor
. Pontualidade, agilidade e prazer pelo trabalho e administração do tempo
. Desburocratização
. Respeito ao patrimônio público
. Valor da economia nos gastos
. Reciclagem profissional x estabilidade
. A amizade política e a eficiência no atendimento
. Serviços online = servidor online
. Fatores técnicos e de treinamento que fazem a diferença e outros
Carga Horária
8h
VALORES
Sem turmas abertas no momento
INSCRIÇÕES
Aguardar abertura de novas turmas
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