Gerenciamento da Rotina
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Carga Horária
16

Público Alvo

Técnicos de nível médio, tecnólogos, administradores, engenheiros, analista de sistemas e demais profissionais que necessitam trabalhar com o gerenciamento da Rotina de forma estruturada como meio para se chegar aos resultados positivos que a sua empresa necessita.

Objetivo

Capacitar os participantes na estruturação e no gerenciamento dos processos de trabalho que fazem parte da rotina diária visando atingir as metas que desafiam as equipes das empresas.

Programa

1. O que é um negócio.

2. A Estrutura Organizacional que dá suporte ao negócio

3. Sistema de Gestão do Negócio
 - Planejamento Estratégico
 - Desdobramento das metas estratégicas
 - Gerenciamento da Rotina (Gestão de Processos)
 - Gestão Estratégica

4. O Ciclo PDCA - Princípio Ativo do Sistema de Gestão

5. Descrição do negócio
 - Produtos, clientes, insumos fornecedores

6. Mapeamento dos Processos
 - Macro fluxo e Fluxograma

7. Identificação das Tarefas Críticas

8. Definição dos Itens de Controles e dos Indicadores de Gestão
 - Nome do indicador, fórmula de cálculo, unidade de medida,
   freqüência da medição, meta, forma de visualização (gráficos e ou tabelas)

9. Padronização das Tarefas Críticas através dos Procedimentos Operacionais Padrão - POP.

10. Padrões do sistema de Gestão (PSG)

11. Relato e Tratamento das não Conformidades

12. Exercícios de Aplicação


Carga horária: 16 horas-aula