Indicadores de Performance na Gestão de Contratos
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Público Alvo

Gerente de Contratos/Prepostos, Coordenadores de Área, Planejadores, Programadores, Supervisores, Líderes de Equipe, Técnicos e Engenheiros de Segurança, Coodernadores de SGI / Qualidade, e pessoal que devem gerar informações para sua gestão.

Objetivo

Apresentar e habilitar aos participantes na utilização de Indicadores de Performance (KPI's) na Gestão dos Contratos de Prestação de Serviços, visando a Satisfação do Cliente, o Aumento da Produtividade, a Redução dos Riscos / Penalidades e Multas.

Programa

• Indicadores de Performance

 - Saúde e Segurança Ocupacional
 - Meio Ambiente
 - Qualidade
 - Produtividade
 - Gestão Operacional
 - Gestão Administrativa

• Indicadores Estratégicos

 - Satisfação do Cliente
 - Capacitação / Treinamentos
 - Gestão Financeira
 - Melhoria Contínua

Carga horária: 16 h